ทำเว็บจองโรงแรม อย่างมีประสิทธิภาพ และได้ผลคุ้มค่า
แนะนำวิธีการ ทำเว็บจองโรงแรม เพิ่มยอดขาย ลดค่าใช้จ่าย เพราะประหยัดพนักงานฝ่ายขาย พนักงานด้านการตลาดทำงานน้อยลง เพราะระบบบนเว็บไซต์ทำงานแทนเป็นส่วนใหญ่
ธุรกิจท่องเที่ยวปัจจุบัน นับได้ว่าสร้างรายได้เป็นอันดับต้นๆ ของประเทศนับล้านล้านบาทต่อปี โรงแรม ที่พัก ก็เป็นบริการหนึ่งที่นักท่องเที่ยวขาดไม่ได้ เพราะนักท่องเที่ยวทุกคน เมื่อวางแผนการเดินทาง นอกจากจะจองตั๋วเครื่องบินแล้วยังต้องหาที่พักไว้เลยทันที เพื่อความมั่นใจว่ามาถึงที่หมายแล้ว จะมีที่พัก
พฤติกรรมการท่องเที่ยวสมัยก่อนมีอินเตอร์เนท กับ ยุคอินเตอร์เนทแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ยุคก่อนที่จะมีอินเตอร์เนทนักท่องเที่ยวจำนวนมากมักจะมาหาโรงแรมที่จุดหมายปลายทาง หรือที่เรียกกันว่า walkin แต่เมื่ออินเตอร์เนทเข้ามามีบทบาทในชีวิตมนุษย์แล้ว รูปแบบการจัดการจองการท่องเที่ยวก็เปลี่ยนไป นักท่องเที่ยวมักจะเตรียมการเดินทาง ค้นหาบริการต่างๆ ในอินเตอร์เนทก่อน และมักจะทำการจองไว้ล่วงหน้า ผ่านทางเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ทันที
ดังนั้นการทำเว็บจองโรงแรม อย่างมีประสิทธิภาพ มักจะได้เปรียบกว่า ในเมื่อเป็นเช่นนี้ ทางเจ้าของโรงแรมเองควรหันมาให้ความสนใจการ ทำเว็บจองโรงแรม ที่ได้มาตรฐาน มีผู้ประกอบการบางรายมักจะมองไม่เห็นความสำคัญของระบบออนไลน์ อาจจะเนื่องมาจากไม่มีความรู้ แต่เมื่อเปรียบเที่ยบกับการจ้างพนักงานขาย กับค่าใช้จ่ายกับระบบออนไลน์ การทำเว็บจองโรงแรมออนไลน์ น่าจะถูกว่าหลายเท่า บริษัททำเว็บไซต์จองโรงแรม มีหลายบริษัทที่ให้บริการดูแลระบบให้ตลอดอายุการใช้งานอยู่แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องจ้างระดับโปรแกรมเมอร์ประจำ อาจมีพนักงานที่เข้าใจด้าน ไอที ก็เพียงพอแล้ว
เว็บไซต์จองโรงแรม ควรเป็นอย่างไร?
ชื่อโดเมนเนม มีส่วนสำคัญ แต่ส่วนมากก็เป็นชื่อของโรงแรมเอง ก็เป็นการสร้างแบรนด์ ด้วยการจดทะเบียนโดเมนเนมเป็นชื่อของโรงแรมเลย แต่ยังมีอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับการจดชื่อโดเมนเนมเพื่อผลทางการค้นหา เช่นจดเป็น ชื่อโรงแรม ตามด้วย จังหวัด หรือ ประเทศ เพื่อบ่งบอกตำแหน่งที่ตั้งของโรงแรม ตัวอย่างเช่น smithsuit-chiangmai.com เป็นต้น
การเลือกโฮสต์ มีส่วนต่อการตอบสนองลูกค้าเป้าหมาย เพราะมีผลต่อความไวในการโหลด เว็บที่โหลดไวย่อมได้เปรียบเสมอ การเลือกโฮสต์ในเมืองไทยเพื่อเน้นลูกค้าเป้าหมายในเมืองไทย เพราะการใช้งานในต่างประเทศจะช้าลงมาก แต่หากต้องการเน้นลูกค้าเป้าหมายต่างประเทศควรเลือกเป็น Cloud hosting หรือต้องการประหยัด อาจใช้ share hosting แต่วางแถบ อเมริกา หรือ ยุโรป น่าจะดีกว่า
การออกแบบ เว็บจองโรงแรม ควรเรียบง่าย ดูดี คำนึงถึง ผู้ใช้งาน (UX = user experience) เป็นหลัก เว็บจองโรงแรม ที่มีประสิทธิภาพสูง จะต้องดูเรียบง่าย ค้นหาง่าย ต้องคิดถึงนักท่องเที่ยวที่เข้าเว็บไซต์เราเพื่อจองโรงแรม ดังนั้นเจ้าของโรงแรมส่วนมากยังมีแนวคิดแบบเดิมๆ ว่าเว็บไซต์จะต้องมีลูกเล่นแพรวพราว มีเพลงให้ฟัง มีกราฟฟิควิ่งปลู๊ดปล๊าด เพื่อให้ดูลายตา นั่นเป็นการรบกวน ซึ่งควรหลีกเลี่ยง มากกว่า
ภาพถ่ายประกอบที่สวยงาม เพิ่มการตัดสินใจได้ง่าย “หนึ่งพันคำบรรยาย หรือจะสู้ภาพถ่ายเพียงหนึ่งภาพ” ภาพถ่ายที่ใช้การโรงแรมควรให้มืออาชีพถ่าย อุปกรณ์ถ่ายภาพที่เป็นมืออาชีพจะทำให้ภาพที่นำเสนอดูดี การตัดสินใจจองห้องพักก็มีมากขึ้น ***ไม่ควรตกแต่งห้องมากเกินไปจากความเป็นจริง เพราะถ้าลูกค้าเข้าพักแล้วไม่เหมือนในภาพถ่าย อาจจะถูก complain ได้ บางคนถึงกับขอเงินคืน เพราะห้องจริงไม่เหมือนในภาพถ่าย
ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม-ห้องพัก ต้องสมบูรณ์ และ ละเอียด Facility ต่างๆ เช่น ล็อบบี้ ส่วนหย่อม สระว่ายน้ำ ห้องอาหาร บริการพิเศษ รับ-ส่ง สนามบิน ทัวร์ ส่วนรายละเอียดเกี่ยกับห้องพัก เช่น ชื่อห้อง กี่เตียง เตียงคู่ เตียงเดี่ยว ภายในห้องมีอะไรบริการบ้าง ประกอบกับภาพถ่ายที่สวยงาม
ระบบจองโรงแรม ควรมีไว้ การใช้บริการระบบจองของเว็บไซต์อื่นๆ เช่น agoda booking ต่างๆ ก็เป็นส่วนเสริมทางการตลาด แต่เว็บไซต์ของท่านก็ควรมีระบบจองห้องพักเป็นของโรงแรมโดยตรง เพราะลูกค้าเมื่อเข้ามาชมเว็บไซต์แล้ว ส่วนมากมักต้องการจองห้องพักทันที ท่านก็จะได้ลูกค้าโดยตรง ไม่ต้องผ่านเว็บบริการ ไม่ต้องเสียค่าคอมมิสชั่น ลูกค้าที่เคยมาพักแล้ว (returned customers) มักจะติดต่อผ่านทางเว็บไซต์ของโรงแรมโดยตรง ส่วนระบบจองควรเป็นระบบที่ใช้งานง่าย ปุ่มจองห้องควรจะอยู่หน้ารายละเอียดห้องพัก แต่ละห้อง เป็นการเร่งการตัดสินใจได้
ขั้นตอนของระบบจองไม่ควรยุ่งยาก โดยทั่วไปไม่ควรเกิน 4 ขั้นตอน เลือกห้องพัก >> เลือกจำนวนวัน >> กรอกข้อมูลผู้เข้าพัก >> ชำระเงิน
โปรโมชั่น ขาดไม่ได้ การทำโปรโมชั่น ช่วยกระตุ้นการสั่งจองห้องได้ไวยิ่งขึ้น เช่น จอง 3 คืนจ่าย 2 คืน หรือ จองเดี๋ยวนี้ลด 50-70 % เป็นต้น
ความคิดเห็นล่าสุด