มารู้จักกับ Live commerce กันดีไหม?
Live commerce หรือที่คนไทยนิยมเรียกว่า “ไลฟ์สดขายของ” เป็นรูปแบบการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และยิ่งเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ที่ผ่านมา หลังจากนั้น Live commerce กลายเป็นรูปแบบการขาย ที่มีแนวโน้มที่เติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
Live Commerce คืออะไร?
Live Commerce คือ การผสมผสานระหว่าง Live Streaming (การถ่ายทอดสด) และ E-commerce (การค้าขายออนไลน์) โดยผู้ขายจะนำเสนอสินค้าผ่านการไลฟ์สดบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เช่น Facebook, TikTok Shop, Shopee Live, Lazada LazLive เป็นต้น ผู้ซื้อสามารถชมสินค้า ถามคำถาม และโต้ตอบกับผู้ขายได้แบบเรียลไทม์ และตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันทีในระหว่างการไลฟ์
ประโยชน์ของ Live Commerce
Live Commerce มีประโยชน์หลายด้าน ทั้งต่อผู้ขายและผู้ซื้อ ดังนี้:
สร้างปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์: ผู้ซื้อสามารถพูดคุย ซักถามข้อมูลสินค้า และรับคำตอบจากผู้ขายได้ทันที ทำให้รู้สึกเหมือนได้เดินเลือกซื้อสินค้าในร้านค้าจริง ช่วยลดความกังวลและเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ
เพิ่มความน่าเชื่อถือ: ผู้ซื้อสามารถเห็นสินค้าจริง การใช้งานจริง รวมถึงบุคลิกของผู้ขาย ทำให้เกิดความรู้สึกเชื่อถือและไว้วางใจในสินค้าและแบรนด์มากขึ้น
กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ: ผู้ขายสามารถเสนอโปรโมชั่นพิเศษ, ส่วนลดเฉพาะในช่วงไลฟ์, หรือกิจกรรมพิเศษ เช่น Flash Sale เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่: การไลฟ์สดช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้ชมในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว และสามารถสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ ได้
ประหยัดค่าใช้จ่าย: ผู้ขายบางรายไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริง ช่วยลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ และบางครั้งก็ลดค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณาได้อีกด้วย
รีวิวสินค้าแบบสดๆ: ลูกค้าได้เห็นการใช้งานจริงของสินค้า ช่วยให้เข้าใจสินค้าได้ดีขึ้น และลดความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า
แนวโน้ม Live Commerce ในอนาคต
Live Commerce มีอนาคตที่สดใสและมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนี้:
การเติบโตอย่างก้าวกระโดด: ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่า Live Commerce จะยังคงเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นตลาดสำคัญของ E-commerce
การแข่งขันที่สูงขึ้น: จะมีการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นจากแพลตฟอร์มต่างๆ ที่จะเข้ามาสนับสนุนและพัฒนาระบบ Live Commerce ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อดึงดูดผู้ขายและผู้ซื้อ
การผสมผสานเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย: จะมีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI, AR (Augmented Reality) และ VR (Virtual Reality) เข้ามาใช้ใน Live Commerce เพื่อเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สมจริงและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น
การสร้างสรรค์เนื้อหาที่หลากหลาย: ผู้ขายจะเน้นการสร้างสรรค์เนื้อหาไลฟ์ที่น่าสนใจ มีความบันเทิง และมีคุณค่า เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมไว้
การใช้ Influencer และ Celebrity: การร่วมงานกับ Influencer หรือ Celebrity จะยังคงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างการรับรู้และกระตุ้นยอดขาย
การปรับตัวเข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภค: ผู้ขายจะต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อนำเสนอสินค้าและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์
ความคิดเห็นล่าสุด